Специалисты из компании OpenAI совместно с учеными из Массачусетского технологического института (MIT) выяснили, что частое использование чат-ботов может усиливать чувство одиночества и сокращать время, которое люди тратят на общение с другими.

Результаты исследования показали, что активные пользователи ChatGPT чаще сообщают о эмоциональной зависимости от бота и повышенном чувстве одиночества.

С момента запуска ChatGPT в конце 2022 года популярность генеративного ИИ резко возросла. Люди используют чат-ботов для решения различных задач. С улучшением голосовых функций боты стали лучше имитировать человеческое общение, что может способствовать формированию эмоциональной привязанности.

В последнее время ученые все больше внимания уделяют рискам, связанным с эмоциональным воздействием новых технологий на людей, особенно на молодежь и лиц с психическими расстройствами. Например, в 2023 году компанию Character Technologies Inc. обвинили в том, что ее чат-бот спровоцировал суицидальные мысли у подростков.

Ученые в течение месяца наблюдали за почти тысячей пользователей ChatGPT. Участникам случайным образом досталась либо текстовая, либо голосовая версия бота. Их попросили использовать его не меньше пяти минут в день для обсуждения разных тем.

Результаты показали, что люди, которые в реальной жизни склонны к эмоциональной привязанности, чаще испытывали зависимость от ChatGPT. При этом использование голосовых функций бота не сильно повлияло на уровень одиночества участников, сообщает Bloomberg.

Также ученые проанализировали три миллиона диалогов с ChatGPT и провели опрос среди пользователей. Оказалось, что только немногие используют чат-бота для эмоциональных разговоров.

Авторы исследования отмечают, что пока неясно, как чат-боты влияют на чувство одиночества у людей. Возможно, люди, склонные к одиночеству, просто чаще обращаются к таким технологиям, из-за чего их чувства усиливаются.